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Servizio clienti attivo dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Quali metodi di trasporto sono disponibil?

Bottega Progetto.it vale solo per il mercato italiano, per questo vengono utilizzati i migliori corrieri nazionali a garanzia di un trasposrto sicuro ed affidabile. Per gli altri paesi europei sarà disponibile a breve anche il Bottegaprogetto.com

Quanto tempo ci vorrà per ricevre la merce acquistata?

Bottega Progetto non dispone normalmente di prodotti finiti a magazzino, pertanto i termini di consegna sono quelli riportati nella descrizione di ogni singolo prodotto. Per opzioni diverse è necessario contattare la nostra azienda.

Che cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere lascerà un avviso di passaggio con le informazioni per poter contattare il corriere stesso e organizzare una nuova consegna.

INFORMAZIONE SUI PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo MasterCard, Visa American Express e PayPal oppure con bonifico bancario. Non si accettano pagamenti tramite assegno o rimessa diretta.

Stai acquistando online sicuro?

Tutti i dati forniti dai clienti sono protetti sia in rete che al di fuori. Tutte le informazioni confidenziali sono criptate e così nessuna terza parte potrà accedere ad esse. La transazione avviene tra te e la banca. In questo modo il numero della tua carta di credito, i dati del tuo conto, ecc. non verranno trasferiti a noi. Non conserviamo nel nostro registro i dati delle carte di credito dei clienti. In questo modo, anche nel caso di intrusioni nel database nessuno potrà accedere ai dati delle carte di credito dei nostri clienti.Se non desideri ordinare online, è possibile effettuare l’ordine telefonicamente. In questo caso sei pregato di contattare i nostri uffici.

ORDINI E RESI

Come faccio a effettuare un ordine?

Gli acquisti sul Sito possono essere effettuati esclusivamente da persone che hanno compiuto i 18 anni di età.

La procedura di acquisto consiste nei seguenti passaggi:

  • aggiungere i prodotti desiderati al proprio carrello;
  • selezionare la modalità di spedizione, inserire l’indirizzo presso cui si desidera ricevere il/i prodotto/i e visionare i relativi costi;
  • inserire i dati necessari per la fatturazione;
  • vi verrà richiesto di leggere con attenzione e accettare i Termini e condizioni;
  • selezionare una delle modalità di pagamento indicate sul sito;
  • verificare con attenzione, prima di validare l’ordine, la selezione effettuata, il prezzo totale, incluse le spese di spedizione, e ogni altro aspetto del contratto;
  • pagare il costo totale del/i prodotto/i selezionato/i e inviare l’ordine di acquisto.
  • Possiamo anche effettuare acquisti accedendo direttamente dalla pagina Facebook di Bottega Progetto;

Conclusa la procedura d’acquisto, viene immediatamente inviata una conferma della ricezione dell’ordine inoltrato dall’Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente e contiene tutti i dati relativi all’ordine (numero identificativo, informazioni relative all’Utente, dati del/i prodotto/i, prezzo totale, modalità di pagamento, costi e tempi di consegna, informazioni in merito al diritto di recesso), e copia dei Termini e condizioni accettati dall’Utente e il modulo per esercitare il diritto di recesso.

Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione dell’ordine di acquisto, Bottega Progetto comunicherà, via e-mail, l’accettazione dello stesso e la spedizione del relativo prodotto, con l’indicazione dei tempi di consegna.

Come posso cancellare o modificare il mio ordine?

Bottega Progetto è un’azienda artigiana; come si evince dai termini di consegna non disponiamo di materiale finito a magazzino. Quando viene eseguito un ordine questo mette in moto il nostro sistema produttivo, che reperirà le materie prime per produrre l’articolo/i da voi acquistati, questa è anche la nostra caratteristica e la nostra unicità. Pertanto in questo caso diventa difficile modificare o sostituire un ordine. Solo in rari casi qualora ci fossero delle giacenze a magazzino, solo in quel caso sarà possibile sostituire o annullare l’ordine. Consigliamo comunque qualora ci fossero dei dubbi, o la necessità di avere chiarimenti aggiuntivi, di mettervi in contatto con i nostri uffici per evitare qualsiasi tipo di incomprensione ed avere la certezza di aver eseguito correttamente le procedure.

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

Bottega Progetto non prevede alcuna particolare registrazione per effettuare un ordine. Si seleziona il prodotto desiderato e si procede al pagamento.

Come posso restituire un prodotto?

Nei Paesi dell’Unione europea vige un diritto di restituzione che si applica agli acquisti online effettuati dai consumatori. In caso di ordinazioni effettuate sui siti di Paesi dell’Unione europea, potete restituire un prodotto che non vi soddisfa entro la scadenza di 14 giorni. Qui non state acquistando un paio di scarpe o un oggetto qualsiasi, pertanto la restituzione di un prodotto potrà avvenire solo in casi specifici e dopo accordo con i nostri uffici. Ad ogni buon conto non potrà essere reso un prodotto che corrisponda perfettamente all’ordine effettuato. La restituzione ed il successivo rimborso potrà pertanto avvenire ad un’unica condizione: “Il materiale ricevuto, non corrisponde all’ordine, o presenta evidenti difetti costruttivi o derivanti dal trasporto”.

Cosa sono i cookies e come li posso attivare?

Come la maggior parte dei siti Internet, anche Bottegaprogetto.it utilizza i cookies. I cookies sono dei piccoli documenti di testo che il sito Internet invia al browser dell’utente. Grazie ai cookies il servizio può riconoscere il browser dell’utente quando questi visiterà il servizio la volta successiva. Questo permette una navigazione più agevole e una maggiore facilità d’uso del sito. Inoltre I cookies forniscono al gestore del servizio delle informazioni importanti sull’utilizzo del servizio come ad esempio le pagine più visitate e permettono così di migliorare i servizi offerti. I cookies non forniscono al gestore del servizio alcuna informazione personale riguardante l’utente o informazioni salvate sul computer dell’utente. Inoltre I cookies non diffondono virus e non memorizzano il tuo indirizzo e-mail. Perché il nostro servizio funzioni correttamente è necessario che siano attivati i cookies nel browser. Se i cookies dovessero essere disattivati nel tuo browser, puoi facilmente abilitarli nel menu Strumenti.

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